Política de Reembolsos

Información General

En nexularethion, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad excepcional a través de nuestro programa de crecimiento empresarial. Esta política de reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales podrás solicitar la devolución de tu inversión en nuestros servicios educativos.

Entendemos que cada situación es única, por lo que hemos desarrollado un sistema flexible que protege tanto tus intereses como los nuestros. Nuestra prioridad es asegurar que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros programas de aprendizaje empresarial.

Criterios de Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos establecidos para el año 2025:

• La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra
• Debes haber completado menos del 25% del contenido del programa
• No haber descargado materiales complementarios exclusivos
• Proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso
• Cumplir con los términos específicos del programa adquirido
• Tener la documentación de compra original disponible

Las solicitudes que no cumplan con estos criterios serán evaluadas caso por caso por nuestro equipo de atención al cliente, quien podrá ofrecer alternativas como créditos para futuros programas o extensiones de acceso.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados que hemos optimizado para tu comodidad:

Escenarios de Reembolso

Reconocemos diferentes situaciones que pueden ameritar un reembolso. A continuación, detallamos los escenarios más comunes y su tratamiento:

Reembolso parcial (75%): Aplicable entre los días 8 y 21 con menos del 20% de progreso completado. Este escenario considera que ya has invertido tiempo en explorar parte del contenido.

Reembolso reducido (50%): Disponible entre los días 22 y 30 con menos del 25% de contenido completado. Este porcentaje refleja el valor ya recibido del programa.

Circunstancias especiales: En casos de enfermedad grave, situaciones familiares excepcionales o problemas técnicos persistentes no resueltos, evaluaremos cada caso individualmente sin restricciones estrictas de tiempo.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesarán utilizando exclusivamente el método de pago original para garantizar la seguridad de la transacción. Los tiempos de procesamiento varían según el método utilizado:

Tarjetas de crédito y débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación. Algunos bancos pueden requerir un ciclo de facturación adicional.

Transferencias bancarias: Los fondos se reflejarán en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.

Monederos digitales: Los reembolsos a plataformas como PayPal se procesan en 1 a 3 días hábiles una vez aprobados.